Question 1

Comment fonctionne la configuration par l’IA ?

Accepted Answer

Vous indiquez l’adresse de votre site. Lyane lit vos pages publiques, identifie votre activité et propose un parcours client, des groupes et des règles de relance. Vous validez ou modifiez chaque proposition.

Question 2

Puis-je importer mes contacts existants ?

Accepted Answer

Oui, depuis un fichier CSV ou Excel, ou en connectant Google Contacts ou Outlook. Lyane repère les doublons avant l’import.

Question 3

Lyane convient-il si je vends à des particuliers ?

Accepted Answer

Oui. À la création de l’espace, choisissez entreprises, particuliers ou les deux : les fiches et le vocabulaire s’adaptent.

Question 4

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Accepted Answer

Quelques minutes pour créer l’espace. Une fois vos contacts importés, votre équipe peut travailler le jour même.

Question 5

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées dans l’Union européenne et chiffrées, pendant leur transfert comme au repos.

Question 6

Mes données m’appartiennent-elles ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez exporter l’intégralité de vos données à tout moment, et les supprimer définitivement à la fermeture de votre compte.

Question 7

Qui peut voir les fiches clients ?

Accepted Answer

Les membres de votre espace, selon les groupes et les rôles définis par les administrateurs.

Question 8

Puis-je changer d’offre à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Le passage à une offre supérieure est immédiat et calculé au prorata ; le retour à une offre inférieure prend effet à la fin de la période en cours.

Question 9

Que se passe-t-il à la fin de l’essai gratuit ?

Accepted Answer

Sans abonnement, votre espace repasse sur l’offre Solo. Aucune donnée n’est supprimée.

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

La carte bancaire et le prélèvement SEPA ; le virement pour l’offre Entreprise.

FAQ & contact

Démarrer avec Lyane

Données et sécurité

Tarifs et facturation