Après la signature : les rendez-vous à ne pas manquer
Un client signé n’est pas un dossier clos. Les moments clés pour entretenir la relation et préparer la prochaine vente.
Signer un client coûte cher ; le garder coûte beaucoup moins. Pourtant, le suivi s’arrête souvent le jour de la signature.
Le point de démarrage
Dans les deux semaines qui suivent, vérifiez que tout se passe comme prévu. C’est le moment de lever un malentendu avant qu’il ne s’installe.
Le bilan régulier
Tous les trois à six mois, faites le point : ce qui fonctionne, ce qui a changé chez le client, ce dont il pourrait avoir besoin.
Le renouvellement
Préparez-le deux mois à l’avance. Un nouveau devis envoyé à temps évite la mise en concurrence de dernière minute.
Le signal d’alerte
Un client sans nouvelles depuis trop longtemps est un client à risque. Lyane les signale dans vos rapports pour que vous repreniez contact.